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智能家居如何引導用戶從陌生到死忠

作者:njsan 發布時間:2018-09-05 11:44

智能單品火,智能家居不火是目前不可回避的市場現狀。整個行業都在思考:為什麽消費者願意為一個智能音箱買單,卻對智能家居的概念不“感冒”?原因就在於,整個市場對於智能家居這個概念的認知程度還存在很大欠缺。真正要推動智能家居落地,就要讓用戶充分意識到這個概念的本質,並帶入到場景化的體驗中,深刻感知智能家居是一種生活方式,而不是某個具體的硬件。

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在如今的智能家居市場中,企業想取勝,其中非常重要的一點是你要把你的產品使用培養成用戶的“使用習慣”,這件事說起來簡單做起來難,因為做到的互聯網公司最後都變成了巨頭。當產品進入了用戶的"習慣區間",產品就獲得了持續的生命力。而以科學的角度來說,如果想要培養用戶習慣,需要做好以下幾方麵才算是入門:

俗話說“萬事開頭難”,企業一定要做好前期準備。培養用戶習慣並非易事,不僅需要大量的時間和精力,還需要充足的資金投入。你需要提前安排好時間並準備好策略,包括營銷宣傳方式、資源分配、時間管控的節點及未來吸引投資的方案等。

讓用戶對使用產品感興趣

需要了解用戶的想法和情感,明白他們為什麽要使用產品,在什麽情況下需要使用產品,產品填補的是什麽樣的情感需要,了解了這些,就有助於在設計產品的階段趨利避害,從而做出關注用戶興趣的產品。

利用好關鍵節點,做長期策略設計。對關鍵節點,如元旦、新年、勞動節、情人節、愚人節等,進行長期的運營策略設計。 以時間為理由做活動,比較容易獲得用戶的認同,比如,新年的促銷活動。 用戶想要買買買,選擇一個好的節點加點小福利,能夠增強用戶購買欲。但是,如果對新年這個時間點進行長期的運營策略設計,隻要臨近新年,用戶都會回來看看,是否有便宜的東西可以購買,用戶習慣不就養成了嗎?

順應用戶習慣

對於一些已經習以為常的用戶習慣,不能輕易顛覆,否則會增加使用成本,嚴重地還會導致用戶放棄你的產品(除非是一些特別創新的情況)。但是所謂的順應用戶習慣,是建立在尊重用戶的基礎上的。

對於新產品的接觸,很多用戶在之前已經養成的使用習慣,比如很多APP的返回按鈕都是在屏幕左上方的,當用戶想要返回時,根本不需要思考,手指就自覺地點擊屏幕左上方。比如微信打開的聊天界麵,不需要標注“返回”,用戶也知道點擊這裏可以返回首頁。這些用戶潛意識裏認定的使用習慣,不能輕易去打破。

嵌入使用場景

大多數情況下,需求產生的原因是來源於某些場景的。倘若我們將這些需求的解決方案還原到場景中,在某種程度上也足夠使用戶更清晰地感知到產品的使用效果。比如“腦白金”能夠風靡,主要原因是“今年過節不收禮,收禮隻收腦白金 ”這句話,穩穩地抓住了大多數用戶都不可能避免的給長輩送禮這樣一個場景,這與“xx營養品,使用xx種名貴原料,經過xx道工序,有xx種療效”相比,是不是更有感染力呢?

結語

對於智能家居整個行業而言,都處於全新起航的進程中。在未來營銷中如何更好的建設品牌,贏得更多消費者的關注度及品牌信任度,是未來任重而道遠的過程。

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